1. 移动能力

　　一旦用户吸收了站点提供的信息，他们最终会反应并作出选择。尽管将来声音界面可能会非常普遍，但今天的站点仍基本上是用键盘和鼠标来操作的。正因为如此，我们应该努力少让用户使用这些设备。很少有站点注意到用户喜欢使用键盘或箭头键而不是鼠标在屏幕内移动并做出选择。虽然有很多网页进行了用键盘导航的优化，但其他的网页却没有。

规则：尽量优化站点中所有网页的键盘访问，而不仅仅是形成网页。

　　考虑一下用户通过在屏幕内移动鼠标来完成任务。用户必须长距离地移动鼠标或做出调整，在屏幕内移动指针，按下一个按钮或链接需要几秒钟才会起作用。实际上，用户按下按钮的时间由Fitts定理决定。Fitts定理说明按钮越小，移动的距离越大，完成任务的时间就越长。这看起来很合逻辑，因为考虑到用户可能错过很小的按钮单击目标，由于移动得太快而不得不纠正，甚至花额外的时间认真地调整按钮。

建议：为了提高使用速度和效率，应该让网页上的对象更紧凑。首先应该减少相连点击之间的鼠标移动距离，注意句导风格界面的效率如何，当点击Next按钮时，接下的按钮会很接近现在的鼠标位置。我们没有理由不把它用于导航。尽量把连续点击的按钮放在一块。导航条无论如何要遵循这种规划。

2.用户的世界

　　从以自己的观点理解这个世界的意义出发，人确实是他们世界的中心。考虑一下人们理解 Web站点的方式，用户生活在真实的世界里。他们受到外界环境的影响，如他们所在位置的物理条件、周围的噪音、他们所使用的监视器的外观质量。在他们的世界里，他们使用因特网及包括网络链接设备、服务器和浏览器在内的Web。一旦接近Web，他们浏览和访问站点，也正是在这里他们开始注意站点的内容。如果他们决定与站点交互，他们就会开始浏览内容并对表达的这些内容做出反应。

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