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销售话术之不说之说

刊登方式:转载   来源:网络  作者:  关键词:网络营销  更新时间:2017/8/29

《史记》记载,汉武帝的乳母屡次犯事,汉武帝决定处罚她,乳母按照东方朔指点不做任何辩解,只是在汉武帝让她离去时,频频回头望着武帝,显出十分依依不舍的样子。这是东方朔在一旁插话说:“傻老婆子,皇帝已经长大了,还要靠你喂奶养活吗?”汉武帝一听心酸起来,就赦免了乳母。

乳母一句话不说,说服了汉武帝。

这个故事告诉我们,不说之说才是高明的销售话术!一提到销售话术,很多人就回想到销售人员拿喋喋不休的絮叨,或者是压服客户的雄辩,结果这样的销售人员变成了人见人怕、人见人烦的多语者。在现今社会人们对推销已经过敏了,无论是房地产销售技巧、电话销售技巧和汽车销售技巧,销售话术切忌讳对客户不着边际的话语淹没。

这个故事还告诉我们,销售话术不仅是说话,销售话术首先是一种感情说服。消费者行为学认为,在有选择的条件下,只有客户在感情上认同你,才会买你的东西。很多推销案例表明,高超的销售人员绝不会用喋喋不休来“征服”客户,他会在用态度、行动、语气在很短时间里建立和客户融洽的情感,从而达到销售的目的。

因此,谋之刃说:感情,是销售话术的基础,最伟大的推销员总是在感情上征服客户。


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